Rebond email (Bounce)

Définition

Un rebond email (ou bounce) se produit lorsqu'un email envoyé revient à l'expéditeur avec un message d'erreur indiquant qu'il n'a pas pu être délivré. Les serveurs de messagerie génèrent ces notifications automatiquement (DSN — Delivery Status Notification).

Hard bounce vs Soft bounce

Hard bounce (rebond permanent)

L'adresse email de destination est définitivement invalide. Causes fréquentes :

• Adresse email inexistante (RCPT TO rejeté avec code 550)
• Domaine inexistant ou sans enregistrement MX
• Boîte mail désactivée

Action requise : supprimez immédiatement ces adresses de vos listes. Les envoyer à nouveau aggrave votre réputation d'expéditeur.

Soft bounce (rebond temporaire)

La livraison a échoué temporairement mais pourrait réussir ultérieurement. Causes :

• Boîte mail pleine (code 452)
• Serveur temporairement indisponible (code 421)
• Message trop volumineux

Action : réessayer automatiquement après quelques heures. SMTPy gère les retentatives automatiquement via sa file de retry.

Impact sur la délivrabilité

Un taux de bounce élevé (> 2%) signale aux fournisseurs email que votre liste est de mauvaise qualité, ce qui dégrade votre réputation d'expéditeur et augmente le risque que vos emails légitimes arrivent en spam. Voir délivrabilité email.

Bounces et SMTPy

SMTPy enregistre le statut de chaque email transféré (DELIVERED, FAILED, BOUNCED). Le tableau de bord Analytics affiche le taux de livraison en temps réel. Les alias avec un taux de bounce élevé peuvent être identifiés et désactivés pour protéger la réputation du domaine.

Codes d'erreur SMTP courants

• 550 5.1.1 : adresse destinataire inexistante
• 552 5.2.2 : boîte mail pleine
• 421 4.7.0 : serveur temporairement indisponible
• 550 5.7.1 : rejeté par politique (SPF/DKIM/DMARC)