Délivrabilité email

Définition

La délivrabilité email (email deliverability) désigne la capacité d'un email à atteindre la boîte de réception du destinataire — et non son dossier spam, quarantaine ou corbeille. Un email peut être "envoyé" techniquement sans être "délivré" au sens où le destinataire le verra.

Facteurs qui influencent la délivrabilité

1. Authentification (SPF, DKIM, DMARC)

Les trois protocoles d'authentification sont le fondement de la délivrabilité :

• SPF : autorise votre serveur à envoyer pour votre domaine
• DKIM : signe cryptographiquement chaque email
• DMARC : définit la politique en cas d'échec et génère des rapports

Sans ces trois enregistrements correctement configurés, Gmail et Outlook peuvent rejeter ou mettre en spam vos emails.

2. Réputation de l'IP expéditrice

Les fournisseurs email (Gmail, Outlook) maintiennent des scores de réputation pour chaque IP expéditrice. Une IP qui a envoyé du spam dans le passé est pénalisée. SMTPy utilise des IPs avec une réputation propre pour le service géré.

3. Taux de bounce et plaintes spam

Un taux de bounce > 2% ou un taux de plainte spam > 0,1% dégrade votre réputation. Nettoyez régulièrement vos listes.

4. Qualité du contenu

Les filtres anti-spam analysent le contenu : mots-clés suspects, ratio texte/image, liens raccourcis, etc. Un email légitime avec du contenu naturel passe mieux les filtres.

5. Engagement des destinataires

Les fournisseurs observent si les destinataires ouvrent, cliquent ou déplacent vos emails vers spam. Un faible engagement est un signal négatif.

Métriques à surveiller

• Taux de livraison : % d'emails acceptés par le serveur destinataire
• Taux d'ouverture : % d'emails ouverts (indicateur d'engagement)
• Taux de bounce : % d'emails rejetés (objectif : < 2%)
• Taux de spam : % signalés comme spam (objectif : < 0,1%)

Délivrabilité et SMTPy

SMTPy configure automatiquement SPF, DKIM et DMARC à l'ajout de chaque domaine. Le tableau de bord Analytics affiche le taux de livraison en temps réel, les horaires de réception et les expéditeurs identifiés. Pour l'envoi transactionnel, l'API POST /send garantit une authentification correcte à chaque envoi.